Diego Barroso No empreendedorismo, escolher boas referências não significa copiar grandes empresas. Para o pequeno empreendedor, crescer exige entender a própria realidade, valorizar o que já funciona e transformar experiência em gestão.
Uma das perguntas que mais escuto de quem está começando a empreender é: “Quem eu devo usar como referência?”
Parece uma pergunta simples, mas talvez seja uma das mais difíceis de responder.
O mercado está cheio de empresas, empreendedores, gurus, cases de sucesso e fórmulas prontas dizendo como devemos vender, administrar, contratar, divulgar e fazer um negócio crescer.
O problema é que nem toda referência serve para a nossa realidade.
E talvez um dos maiores erros de quem empreende seja escolher como modelo uma empresa que está em um estágio completamente diferente do seu.
O perigo de comparar um pequeno negócio com uma grande empresa
É muito fácil olhar para uma grande empresa e enxergar apenas aquilo que aparece: operação estruturada, equipe numerosa, tecnologia, processos, marketing profissional, logística organizada e números impressionantes.
O que a gente não vê são os anos de construção, o capital investido, as pessoas envolvidas, os erros cometidos e toda a estrutura necessária para fazer aquela máquina funcionar.
Então, o pequeno empreendedor tenta copiar a ponta do iceberg sem ter a estrutura que existe embaixo d’água.
E é justamente aí que uma boa referência pode se transformar em uma péssima estratégia.
Por isso, acredito que referência precisa ser escolhida pela coerência, e não pelo tamanho.
Às vezes, aquele pequeno comércio do seu bairro pode ensinar mais sobre gestão de negócios do que uma multinacional.
Existe muita gestão onde ninguém chama de gestão
Pense naquele empreendedor que compra exatamente o que sabe que vai vender, conhece os clientes pelo nome, identifica o melhor dia para fazer uma compra, organiza as entregas pela rota mais econômica e percebe que determinado produto vai faltar antes mesmo de consultar uma planilha.
Ele está praticando gestão.
Talvez apenas não tenha colocado um nome sofisticado nisso.
Essa é uma das coisas que mais admiro no empreendedorismo brasileiro: a capacidade de criar soluções a partir da própria realidade.
O pequeno empreendedor muitas vezes não teve acesso a grandes consultorias, sistemas sofisticados ou equipes especializadas. Então, aprendeu fazendo.
Criou sua própria maneira de controlar estoque, desenvolveu uma relação diferente com fornecedores, encontrou uma rota mais barata para entregar produtos, estabeleceu horários de produção, criou uma forma particular de atender os clientes e, principalmente, aprendeu a tomar decisões rápidas porque precisava sobreviver.
Isso também é conhecimento.
Isso também é gestão.
E isso precisa ser valorizado.
Antes de copiar, descubra o que já funciona no seu negócio
Não estou dizendo que o pequeno empreendedor deve continuar fazendo tudo como sempre fez. Pelo contrário: crescimento exige evolução e profissionalização.
O que defendo é que, antes de jogar fora aquilo que foi construído organicamente para copiar um modelo externo, o empreendedor deveria entender o que já funciona dentro da própria operação.
Talvez exista ali um processo que precise apenas ser organizado, documentado e melhorado.
Muitas vezes, o empreendedor já possui parte da solução. Só ainda não percebeu que aquilo que chama de “meu jeito de fazer” pode esconder uma estratégia de negócio extremamente eficiente.
Profissionalizar não significa necessariamente substituir tudo.
Em muitos casos, significa identificar o que funciona e transformar experiência em processo.
Logística para pequenos negócios também nasce da experiência
A logística é um exemplo muito claro.
Uma pequena empresa talvez não tenha centro de distribuição, software avançado ou frota própria. Mas pode conhecer tão bem sua região que consegue organizar três entregas em uma única rota enquanto uma operação desorganizada faria cinco deslocamentos.
Pode saber quais fornecedores entregam mais rápido, qual horário evita trânsito, quais produtos precisam estar sempre disponíveis e até quais clientes aceitam receber suas compras em determinados dias.
Isso não nasceu necessariamente de um manual de logística.
Nasceu da experiência.
E experiência organizada vira processo.
Quando o empreendedor começa a identificar, repetir, medir e aperfeiçoar aquilo que funciona, deixa de depender apenas da improvisação e começa a construir uma operação mais eficiente.
Gestão não começa quando você compra um sistema
O mesmo acontece com a gestão.
Tem empreendedor que diz: “Eu não tenho sistema”.
Mas sabe exatamente quanto vende, quem está devendo, qual produto oferece maior margem, qual funcionário consegue resolver determinado problema e qual cliente precisa de uma atenção especial.
Talvez falte tecnologia, mas existe conhecimento operacional.
O problema aparece quando todo esse conhecimento está somente na cabeça do dono.
Nesse momento, o próximo passo não precisa ser substituir tudo por ferramentas caras ou processos complexos. É transformar conhecimento em método.
Documentar.
Criar rotinas.
Estabelecer padrões.
Acompanhar números.
Definir responsabilidades.
Porque, enquanto somente uma pessoa sabe como tudo funciona, existe conhecimento — mas o negócio ainda permanece excessivamente dependente dela.
Boas referências ampliam a visão, não entregam uma fórmula pronta
No fim das contas, encontrar boas referências no empreendedorismo não é procurar alguém para copiar.
É procurar alguém que possa ampliar nossa visão.
Uma boa referência nos ajuda a fazer perguntas melhores, enxergar possibilidades e descobrir novos caminhos. Mas a resposta precisa fazer sentido para o nosso tamanho, nosso caixa, nossa equipe, nosso mercado e, principalmente, para o momento que estamos vivendo.
Porque empreender também é saber reconhecer valor onde muita gente não enxerga.
É olhar para uma pequena operação e perceber inteligência.
É entender que gestão não começa quando compramos um software; começa quando organizamos aquilo que já fazemos.
É perceber que logística não começa em um grande galpão; começa quando aprendemos a movimentar melhor nossos recursos.
E é compreender que uma referência de verdade não é aquela que mostra apenas onde chegou, mas aquela que nos ajuda a entender como podemos chegar mais longe sem perder aquilo que faz sentido para o nosso negócio.
No corre, não basta olhar para quem está na frente.
É preciso entender o caminho que aquela pessoa percorreu — e descobrir o que realmente faz sentido para o seu próprio caminho.
Pra levar para o seu negócio
1. Escolha referências próximas da sua realidade: observe empresas que enfrentam problemas parecidos com os seus e estão em um estágio que permita aprendizados aplicáveis ao seu negócio.
2. Não copie, investigue: quando encontrar uma empresa que admira, tente entender o processo por trás do resultado, e não apenas aquilo que aparece para o cliente.
3. Valorize sua própria operação: liste as coisas que você faz “do seu jeito” e descubra quais realmente funcionam. Pode existir muita gestão escondida na rotina.
4. Transforme experiência em processo: se somente você sabe como determinada tarefa funciona, existe conhecimento, mas ele ainda precisa ser estruturado. Documente, ensine e crie padrões.
5. Observe sua logística: onde você perde tempo, dinheiro ou deslocamento? Pequenas melhorias operacionais podem representar grandes ganhos no fim do mês.
6. Crescer não significa abandonar sua essência: profissionalizar não é deixar tudo mais complicado. Muitas vezes, profissionalizar é simplesmente organizar, medir e melhorar aquilo que já funciona.
Didi Barroso — @didibarroso
Papo Reto sobre Empreender
